Tiempos de envío
· España: 24 horas. (MRW)
· Europa: 4 días. (UPS)
· Resto del mundo: 7 días. (UPS)
En caso de necesitar una entrega urgente contacta con nosotros y te informamos acerca de las opciones.
Formas de pago.
Ponemos a tu disposición dos métodos de pago:
Pago con tarjeta de crédito. Puedes comprar pagando con tarjeta de crédito. Aceptamos cualquier tarjeta VISA y MasterCard, en el momento que realices tu compra nos pondremos con la preparación de tu pedido. Recuerda que en todo momento puedes ponerte en contacto con nosotros para hacer cualquier consulta sobre tu pago o pedido. Nuestra pasarela de pago seguro vía STRIPE garantiza tu tranquilidad durante el proceso de pago.
Tasas e impuestos. Para las entregas fuera de la UE, el receptor es responsable de los posibles impuestos, tasas, o costumbres que puedan acumularse. Los retrasos que pudieran ocasionarse en la aduana, por causas ajenas a nuestro trabajo, no son responsabilidad de HEALTHY LIVING by Lou Mateos, por lo que no pueden ser controlados.
En caso de necesidad de pagar impuestos u honorarios para la recepción de tu paquete y no producirse, los costes adicionales que se generen en la devolución del producto a HEALTHY LIVING by Lou Mateos, serán deducidos del reembolso al comprador.
Daños durante el transporte. Los daños ocasionados durante el transporte, deben ser reportados a la empresa de transporte a la recepción de mercancías. A su vez, debes ponerte en contacto con nosotros e informarnos de los desperfectos y perjuicios observados en el producto para proceder a las reclamaciones pertinentes.
ENVÍO Y TIEMPOS DE ENTREGA:
Desde el momento en que realizas tu compra en HEALTHY LIVING by Lou Mateos y dependiendo del método de pago seleccionado, procedemos con la preparación y envío de tu pedido. En los pagos con tarjeta de crédito los pedidos se reciben en un plazo medio de 2 y 4 días labolares, en pedidos realizados con transferencia bancaria, le entrega puede demorar hasta 7 días, dependiendo de los acuerdos entre entidades bancarias. Para países fuera de la UE, la entrega puede tardar hasta 20 días laborables. En cualquier caso no se realizan entregas los sábados, domingos o días festivos.
DEVOLUCIONES:
Dada la naturaleza médica de nuestros productos, nos podemos garantizar la devolución del producto, ya que las condiciones de conservación y manipulación de los mismos pueden afectar a su vida útil. Puedes consultarnos cualquier duda a través de nuestro correo info@healthyleavingbyloumateos.com
HEALTHY LIVING BY LOU MATEOS SL., en adelante “empresa”, puede recoger y tratar datos de los usuarios del sitio web y otros interesados habiendo sido obtenidos por diferentes medios como:
- Formularios web.
- Correo electrónico.
- Contacto telefónico.
- Formularios en papel.
- Correo postal.
- Fuentes de acceso público (diarios y boletines oficiales, medios de comunicación, etc.)
El tratamiento de los datos recabados a través de dichas fuentes se realizará según lo dispuesto en el Reglamento UE 2016/679 General de Protección de Datos, Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de Derechos Digitales y demás normativa vigente al respecto.
A efectos de presentar la política de privacidad de la empresa se exponen los siguientes epígrafes:
¿Quién es el Responsable de Tratamiento de sus datos?
HEALTHY LIVING BY LOU MATEOS SL.
Paseo de las yeserías 9 (28050 Madrid – España)
CIF: B42832881
Teléfono: +34 652 58 33 69
Email: info@healthylivingbyloumateos.es
¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
En la empresa tratamos los datos de las personas interesadas para la gestión y desarrollo de las comunicaciones (contacto de usuarios, resolución de consultas, promoción comercial, envío de boletines, gestión de perfiles de la empresa en redes sociales, etc.) así como para atender los servicios solicitados.
El resto de tratamiento de datos que podemos llevar a cabo tiene que ver con la normal actividad de la empresa y las actividades implícitas en su gestión, utilizándose los datos en fines de administración interna, gestión sanitaria y de historias clínicas, gestión comercial y financiera, gestión de recursos humanos, gestión de comunicaciones con los interesados y cualquier otro fin derivado del cumplimiento del objeto social y estatutos de la empresa.
En base a la información facilitada podremos elaborar un perfil comercial con el objetivo de mejorar su experiencia de usuario y personalizar las ofertas y comunicaciones que consideremos de su interés. No se tomarán decisiones individualizadas automatizadas en base a dicho perfil.
Si el motivo de contactar con la empresa y enviar información sobre su persona tiene como objetivo la búsqueda de empleo (envío de currículums, etc.). Los datos facilitados serán tratados para evaluar su posible candidatura a ofertas de empleo de la empresa. Si los datos facilitados resultan de interés para la empresa, se elaborará un perfil con estos quedando archivados para la gestión de recursos humanos.
¿Qué tipo de datos tratamos?
Además de los diferentes medios de obtención citados, así como las diferentes finalidades de tratamiento expuestas, le informamos que los tipos de datos que podemos tratar en nuestro sistema de información, en función del perfil del interesado (cliente, usuario, proveedor, empleado), son:
- Datos identificativos, imagen y contacto
- Códigos o claves de identificación
- Direcciones postales o electrónicas
- Datos de características personales y profesionales
- Datos académicos y curriculares
- Datos económicos, financieros y de seguros
- Datos económicos y no económicos de nómina y otra información de naturaleza laboral
- Datos de salud y de carácter sensible
- Otros datos e informaciones necesario o implícitos en el desarrollo de la actividad y servicios de la empresa
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Los datos se conservarán mientras existan las finalidades indicadas, el interesado o su representante no manifieste lo contrario, mientras puedan derivarse responsabilidades o exista alguna previsión legal de conservación.
En general se conservarán al menos cinco años, pudiendo variar este plazo en función del tipo de información, obligaciones legales y otras circunstancias.
Cuando los datos dejen de ser necesarios para las finalidades por las que fueron recabados serán suprimidos asegurando la confidencialidad de estos.
En el caso de datos facilitados con motivo de búsqueda de empleo, si estos no resultasen de interés para la empresa, serán eliminados inmediatamente asegurando su confidencialidad.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
La base legal para el tratamiento de los datos pueden ser una o varias de las siguientes:
- Consentimiento informado del interesado o su representante
- Interés legítimo del responsable
- Cumplimiento de obligaciones del responsable
- Compromisos precontractuales y contractuales entre las partes
- Otros preceptos legales existentes
¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
Los datos de los interesados no serán comunicados a ningún tercero, salvo: a) servicios auxiliares, encargados de tratamiento autorizados u otros terceros implícitos necesarios en la correcta prestación de los bienes y servicios; b) autoridades y administraciones públicas competentes en el ejercicio de sus funciones; c) otros interesados legítimos y terceros legalmente previstos.
¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita y/o tratamos sus datos?
Como interesado, usted podrá en cualquier momento solicitarnos el ejercicio de cualquiera de los siguientes derechos que le asisten en materia de protección de datos:
- Acceso a los datos personales del interesado para confirmar si se están tratando o no datos que le conciernan y obtener más información acerca de este tratamiento.
- Rectificación o Supresión de los datos personales que conciernan al interesado cuando, entre otros motivos, sean inexactos o ya no sean necesarios para las finalidades por las que fueron recogidos.
- Limitar el tratamiento de los datos personales del interesado en determinadas circunstancias, en cuyo caso únicamente se conservarán a efectos de ejercicio o defensa de reclamaciones, por la protección de los derechos de otra persona o por razones de interés público.
- Recibir los datos personales que le incumban, que previamente nos haya facilitado, y en formato estructurado cuando sea posible. (Portabilidad de sus datos).
- Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular. La empresa dejará de tratar sus datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
- Revocar el consentimiento, lo cual puede conllevar la anulación o cancelación de la relación negocial o contractual existente, si la hubiese. Sin perjuicio de los tratamientos llevados a cabo previamente a la retirada del consentimiento.
Para ello sólo tendrá que contactar con nosotros a través de la dirección email info@healthylivingbyloumateos.es, o bien mediante un escrito postal a
HEALTHY LIVING BY LOU MATEOS SL.
Paseo de las yeserías 9 (28050 Madrid – España)
CIF: B42832881
Teléfono: +34 652 58 33 69
Email: info@healthylivingbyloumateos.es
Opcionalmente también puede dirigirse a la Agencia de Protección de Datos (www.aepd.es) para conocer más acerca de sus derechos o solicitar la tutela de estos por la autoridad de control.
Seguridad de los datos
La empresa adopta en su sistema de información las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar un adecuado nivel de confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información que tratamos.
No obstante, hasta donde el ordenamiento jurídico lo permite no asumimos ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios de alteraciones que terceros pueden causar en nuestro sistema de información. Cualquier quiebra de seguridad será convenientemente y de forma inmediata comunicada a la autoridad competente y/o fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado.
Envío de comunicaciones o información
Nuestra política con respecto al envío información a través de medios telemáticos (correo electrónico, mensajería instantánea, etc.), se limita a enviar únicamente comunicaciones que consideremos de interés para nuestros usuarios e interesados, en relación con las funciones y actividad de la empresa, o que usted haya consentido recibir.
Si prefiere no recibir estos mensajes, le ofreceremos a través de estos la posibilidad de ejercer su derecho de cancelación y renuncia a la recepción de estos mensajes, en conformidad con lo dispuesto en el Título III, artículo 22 de la Ley 34/2002 de Servicios para la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
La presente política de privacidad ha sido revisada en octubre de 2021, por lo que pueden existir variaciones hasta la próxima revisión del texto.